護航入學(xué)報名高峰期 市民之家水電窗口高效便民暖民心
當(dāng)前，全市中小學(xué)入學(xué)報名工作全面啟動，用水、用電證明作為入學(xué)報名的重要佐證材料，市民辦理需求集中激增，市民之家水電服務(wù)窗口迎來業(yè)務(wù)辦理高峰期。為切實保障廣大市民順利辦理入學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)，高效助力學(xué)子順利報名，自來水公司提前部署、精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，全力保障高峰期政務(wù)服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展。
針對本次入學(xué)報名業(yè)務(wù)量大、辦事群眾集中的特點，公司窗口堅持提前統(tǒng)籌、科學(xué)部署，立足群眾辦事需求，全面優(yōu)化辦事流程、合理調(diào)配值守人員、細化服務(wù)保障方案。高峰時段，全體工作人員堅守崗位、分工協(xié)作、密切配合，全程引導(dǎo)辦事群眾有序排隊等候，細致查驗、核對各類申報材料，耐心答疑解惑、普及業(yè)務(wù)辦理須知，高效完成資料受理、信息錄入、業(yè)務(wù)審核、證明出具等全流程工作。
同時，窗口進一步壓縮業(yè)務(wù)辦理時限、提升辦事效率，最大限度減少群眾排隊等候時間，以規(guī)范高效、貼心暖心的服務(wù)態(tài)度，為家長辦理入學(xué)相關(guān)水電業(yè)務(wù)保駕護航。目前，市民之家水電窗口整體辦事流程順暢高效，現(xiàn)場服務(wù)秩序井然，切實解決了群眾辦事的急難問題，獲得了辦事市民的一致認可。
下一步，公司將持續(xù)聚焦民生需求，緊盯群眾辦事痛點、難點，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措、完善服務(wù)體系、提升政務(wù)服務(wù)水平，常態(tài)化做好各類高峰期服務(wù)保障工作，用心用情用力辦好民生實事，以優(yōu)質(zhì)高效的供水供電政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。
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